Política de privacidad

Quién trata tus datos

Oroscents es una tienda de velas, difusores, aceites de fragancia y sprays de ambiente con sede en Miami, Florida (Estados Unidos). El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DIRECCIÓN FISCAL], Miami, Florida, y número de identificación [NÚMERO DE REGISTRO / EIN].

Vendemos y enviamos únicamente dentro de Estados Unidos, y esta política se refiere a la tienda oroscents.com y a los correos que enviamos como parte del servicio.

Qué datos recogemos

Sólo pedimos lo que hace falta para vender y enviar. No compramos listas ni perfilamos a nadie.

Cuando creas una cuenta

• Tu nombre y tu correo electrónico.
• Tu contraseña, que se guarda cifrada: nadie de la tienda puede leerla.
• Tu teléfono, si decides dárnoslo. Es un campo opcional.
• Si entras con Google, el nombre y el correo de tu perfil de Google. No recibimos tu contraseña de Google.

Cuando haces un pedido

• El correo al que mandamos la confirmación.
• La dirección de envío, que introduces en la pantalla de pago de Stripe.
• Los productos, cantidades, opciones y precios del pedido, y su estado (pendiente, pagado, enviado, cancelado o reembolsado).
• Un identificador de la sesión de pago de Stripe, que nos permite conciliar el cobro con el pedido.

Mientras navegas

• El contenido de tu carrito: productos, cantidades y opciones elegidas.
• Tu idioma de la interfaz (español o inglés).
• Los registros técnicos habituales de cualquier servidor web (dirección IP, fecha y hora, página pedida y errores), que sirven para diagnosticar fallos y detectar abusos.

No usamos herramientas de analítica ni etiquetas de publicidad de terceros: la tienda no carga Google Analytics, píxeles de redes sociales ni servicios equivalentes.

Para qué usamos los datos

Procesar tu pedido

Cobrar, preparar el paquete, enviarlo y mantener el histórico de compras de tu cuenta.

Gestionar tu cuenta

Identificarte al iniciar sesión, mantener tu carrito y permitirte restablecer la contraseña.

Enviarte correos del servicio

Bienvenida al registrarte, restablecimiento de contraseña y confirmación de pedido. Son correos transaccionales, no promocionales.

Atenderte

Responder a tus consultas, incidencias de envío y solicitudes de devolución.

Cumplir con la ley y proteger la tienda

Conservar los justificantes de venta que exige la normativa fiscal y prevenir el fraude en los pagos.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y sólo para prestarnos su servicio. Cada uno tiene su propia política de privacidad, que te recomendamos leer.

Stripe

Procesa los pagos y recoge la dirección de envío en su propia pantalla de pago. Recibe tu correo, tu dirección y el detalle del pedido.

Resend

Envía nuestros correos transaccionales. Recibe tu correo electrónico y el contenido del mensaje.

Google

Sólo interviene si eliges el botón «Continuar con Google» para entrar. En ese caso nos devuelve tu nombre y tu correo.

Proveedor de alojamiento

[PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO] aloja la aplicación y la base de datos donde se guardan tu cuenta y tus pedidos.

Almacenamiento de imágenes

Las fotos del catálogo se sirven desde nuestro almacenamiento de objetos (Bucketo, compatible con Cloudflare R2). Ahí sólo hay imágenes de producto: no contiene ningún dato personal tuyo.

También podemos comunicar datos al transportista que entrega tu paquete y a las autoridades cuando la ley nos obligue.

Cookies que usamos

Todas nuestras cookies son necesarias para que la tienda funcione. No hay cookies de publicidad, de perfilado ni de analítica de terceros.

Sesión de la cuenta

Las cookies con el prefijo better-auth. mantienen tu sesión iniciada. Caducan a los 30 días y no son accesibles desde el navegador. Si no creas cuenta, nunca se ponen.

oroscents_cart

Identifica tu carrito cuando compras sin cuenta, para que no se vacíe al cerrar la pestaña. Dura 60 días y desaparece cuando inicias sesión, momento en el que el carrito pasa a tu cuenta.

NEXT_LOCALE

Recuerda si prefieres la tienda en español o en inglés. Dura un año y sólo guarda el código del idioma.

Puedes borrar las cookies desde tu navegador cuando quieras. Si borras la del carrito perderás lo que hubieras añadido sin haber iniciado sesión, y si borras las de sesión tendrás que volver a entrar.

Cuánto tiempo los guardamos

Cuenta

Mientras la mantengas abierta. Si pides que la cerremos, la borramos salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Pedidos y facturas

[PLAZO DE CONSERVACIÓN DE PEDIDOS], por exigencia contable y fiscal. Los pedidos guardan el nombre y el precio de cada artículo tal y como estaban el día de la compra.

Carrito anónimo

60 días desde la última vez que lo tocaste.

Sesiones

30 días, o hasta que cierres sesión.

Registros técnicos

[PLAZO DE CONSERVACIÓN DE REGISTROS].

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento que:

• Te digamos qué datos tuyos tenemos y te entreguemos una copia.
• Corrijamos cualquier dato que esté mal o desactualizado.
• Borremos tu cuenta y los datos asociados que no estemos obligados a conservar.
• Dejemos de enviarte cualquier comunicación que no sea estrictamente necesaria para un pedido en curso.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando qué quieres. Responderemos en un plazo razonable y, si necesitamos comprobar tu identidad, te lo diremos antes de actuar. Nunca te cobraremos por atender una solicitud ni te trataremos peor por haberla hecho.

Buena parte de esto lo puedes hacer tú mismo: los datos de tu cuenta y tu histórico de pedidos están en la sección «Mis pedidos» de la tienda.

Si resides en un estado de Estados Unidos con legislación propia de privacidad del consumidor, puedes tener derechos adicionales a los anteriores. Escríbenos y los atenderemos igual.

Seguridad

La tienda se sirve siempre cifrada, las contraseñas se guardan con funciones de resumen y las cookies de sesión no son legibles desde el navegador. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que te afecte, te lo comunicaremos.

Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos datos de forma consciente de nadie de esa edad. Si crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizaremos la fecha que aparece al principio de la página. Los cambios importantes los anunciaremos también en la tienda.

Contacto

Para cualquier duda sobre este documento, escríbenos. Respondemos en días hábiles.

Correo

[email protected]

Teléfono

+1 (786) 804-8991

Dirección postal

[DIRECCIÓN FISCAL], Miami, Florida, EE. UU.